性久久五月丁香成人精品丝袜一区|久久视国产高清激情丁香国产激情|囯产强奸一级片婷婷丁香中文字幕|九九鲁欧美精品国产精品午夜主播|五月丁香自拍偷拍激情小说丁香五月|超碰午夜激情99热在线播放|日本91AVAV一本在线|玖玖总和久久白丝亚洲免费

歡迎訪問山東聊城聊之旅國際旅行社有限公司!

歡迎,請登錄 傳真:0635-8336665 24H電話:0635-8681234

領(lǐng)隊工作的特點

作者:Mr.LiuStu  來源:聊之旅旅行社  發(fā)布時間:2019-07-29

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu


1.工作強度大,對身體素質(zhì)要求高


出境旅游團(tuán)行程一般是3天至15天,旅游目的地少則一個國家,多則十幾個國家,領(lǐng)隊要照顧團(tuán)員的安全、飲食、住宿、行程、游覽、購物、娛樂等等,事無巨細(xì)都要領(lǐng)隊操心、安排。沒有良好的身體條件,領(lǐng)隊工作是無法勝任的。


2.細(xì)致認(rèn)真,對工作要求高


如此大的工作量,每一項工作都要求領(lǐng)隊認(rèn)真、細(xì)致地完成,不能有半點疏忽,稍一疏忽,就會出現(xiàn)意想不到的問題名有經(jīng)驗的領(lǐng)隊,會將各項工作按照工作流程合理安排,先做什么,后做什么;:遇到常見問題,先說什么,后說什么,都很有技巧。同樣的內(nèi)容,說話的順序顛倒了,效果會截然不同。這就需要領(lǐng)隊全面了解自己的工作內(nèi)容及各環(huán)節(jié)的工作要領(lǐng),事先設(shè)計好工作順序,遇到問題時就不會手忙腳亂。


3.獨立性強,對解決問題的能力要求高


領(lǐng)隊帶團(tuán)出國,身處異國他鄉(xiāng),多數(shù)時間都需要獨立處理問題,沒有領(lǐng)導(dǎo)給你指示,沒有親朋給你建議,只有靠自己的能力來解決問題。因此,很強的獨立工作能力是一名領(lǐng)隊最基本的素質(zhì)。


4.精神壓力大,對心理素質(zhì)要求高


領(lǐng)隊帶團(tuán),肩負(fù)著多方面的重托。要保證全團(tuán)人員安全、完整地回國,不能發(fā)生有客人出走滯留的情況,這就要求領(lǐng)隊時刻留意客人里是否有要出走的苗頭,一旦發(fā)現(xiàn)要立即采取措施:同時還要監(jiān)督接待社執(zhí)行旅游接待計劃,保證組團(tuán)社對客人的承諾得到實現(xiàn)。


要維護(hù)客人的合法權(quán)益:在客人利益受到侵犯時,要代表派出的組團(tuán)社和客人的利益據(jù)理力爭。


要維護(hù)接待社和導(dǎo)游的利益:當(dāng)客人向接待社和導(dǎo)游提出額外無理要求時,領(lǐng)隊又要面對客人進(jìn)行解釋、說明。


在這些相互矛盾的利益的沖突下,領(lǐng)隊如果在處理問題時稍有疏忽,就會成為眾矢之的、矛盾的焦點,承受來自矛盾雙方的壓力。同時由于問題處理不當(dāng)而可能引發(fā)連鎖反應(yīng),客人回國后對組團(tuán)社的投訴,接待社和導(dǎo)游向組團(tuán)社投訴領(lǐng)隊,回國后組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評等。這些有形的、無形的壓力會在領(lǐng)隊自己毫無思想準(zhǔn)備的情況下突然集中到身上來。因此,具備良好的心理素質(zhì)對于領(lǐng)隊來說非常重要。


5.工作難度大,對從業(yè)人員整體素質(zhì)要求高


領(lǐng)隊工作需要從業(yè)人員具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的服務(wù)意識和嫻熟的業(yè)務(wù)技能,健康的體魄和心理素質(zhì),豐富的專業(yè)知識,同時要具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察能力,正確的分析判斷能力,運用多種方法與人溝通、交流的能力。這些素質(zhì)和技能的要求,完全是領(lǐng)隊工作的需要,是做好工作的基礎(chǔ),也是區(qū)別于其他職業(yè)的關(guān)鍵所在。



劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

Mr.Liu Studio創(chuàng)始人

http://www.yongyoujxsb.com/mobile/article/list/cateid-290.html


地址

山東聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)院


電話

8330520

點擊電話 直接撥打