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菲拉格慕(Salvatore Ferragamo)是中國人再熟悉不過的意大利品牌。
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James Ferragamo 1971年出生于佛羅倫薩,畢業(yè)于紐約大學(xué) Stern商學(xué)院,主修市場營銷和國際商業(yè)。現(xiàn)任菲拉格慕集團(tuán)男女鞋履及皮革產(chǎn)品總監(jiān)。此外,他還是 Associazione Giovani Imprenditori的一員,該組織是集合眾多年輕企業(yè)家的意大利工業(yè)聯(lián)會(huì),旨在展現(xiàn)意大利制造業(yè)和服務(wù)業(yè),并擔(dān)任著總監(jiān)一職。
史賓利·弗朗尼宮(Palazzo Spini Feroni)矗立在佛羅倫薩阿諾河畔邊已經(jīng)超過八個(gè)世紀(jì)。自從1935年被 Salvatore Ferragamo 購入作為其同名奢侈皮具品牌總部后,這座全城最大的私人宮殿終于得到機(jī)會(huì)修葺一新。如今集品牌旗艦店與核心辦公場所于一體的地標(biāo)建筑因其莊嚴(yán)外觀使得門前游客走過時(shí)不約而同地降低音調(diào),自覺地營造出鬧市區(qū)一片難得的寧靜沉默之地。James Ferragamo 是我們到訪現(xiàn)代古堡的原因。
在他父親 Ferruccio Ferragamo 以及首席執(zhí)行官 Michele Norsa(前 Valentino 首席執(zhí)行官)帶領(lǐng)下,菲拉格慕集團(tuán)去年上半年收入達(dá)到6.59億,凈利潤8200萬歐元。雖然血脈在菲拉格慕家族中扮演著重要角色,但龐大族譜并非現(xiàn)代化的絆腳石。被問及是否希望由兒子接任主席職位時(shí),F(xiàn)erruccio 曾給出了干脆回答,“如果對(duì)于公司來說不是件正確的事,我倒寧愿他做一個(gè)富有的股東也勝過當(dāng)一個(gè)可憐的不合格的主席。”
做一個(gè)“ Ferragamo人 ”并不輕松。年輕的James正在努力甩掉外界對(duì)于繼承者們甘作品牌形象大使的陳舊印象。他用一口標(biāo)準(zhǔn)英式英文回憶起自己13歲時(shí)給英國教母做的首雙 Vara 鞋和得體的三厘米高跟;談到自己漫長的美國中學(xué)假期為避免無聊,開始在公司物流部門打工,“把剛做好的鞋履放進(jìn)新鞋盒子里,像即將送出去的禮物?!边\(yùn)氣從來都不是他敘事的重點(diǎn)?!案叨嚷殬I(yè)化”才是他自我建設(shè)的基礎(chǔ)。James Ferragamo 選擇性地出席品牌活動(dòng)、與明星保持合適距離、嚴(yán)謹(jǐn)遵守公司指揮鏈(從不越級(jí)向父親匯報(bào)工作),半個(gè)英國血統(tǒng)顯然對(duì)他形成了完全的控制力。
L:身為菲拉格慕家族第三代,你的工作有得到家族身份的庇護(hù)嗎?
A:我有超過二十個(gè)表兄弟,并非所有人都自愿想?yún)⑴c家族生意。在企業(yè)逐步壯大后全家人達(dá)成了一個(gè)共同契約,就是第三代家族成員最多不超過三人加入公司。目前只有我、Diego 和 Angelica 為菲拉格慕工作,姐姐 Viva 則另開設(shè)了同名時(shí)裝品牌。菲拉格慕家族所有親戚加上各自孩子恐怕要超過四十人,你沒法想象一家上市公司能容納那么多家族成員。請(qǐng)一定要相信,在公司里我和父親沒有任何直接交流,同事之間完全遵守行政指揮鏈。我對(duì)老板負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)只匯報(bào)給 Michele Norsa,之后再由他匯報(bào)給主席 Ferruccio Ferragamo(我父親)。我的入職程序也和普通職員一樣,通過嚴(yán)格的候選人申請(qǐng)程序、筆試和面試。父親希望通過純粹的公司化管理對(duì)職業(yè)經(jīng)理人保持吸引力。
品牌創(chuàng)始人 Salvatore Ferragamo 為索菲亞·羅蘭定制高跟鞋。
L:Salvatore Ferragamo 當(dāng)年離開意大利去美國開店,你也是從小就移居到美國接受教育,是某種情結(jié)嗎?
A:并不一定。當(dāng)然我的案例是在美國接受了全部教育,也許是因?yàn)槲姨焐陌桓耵?撒克遜語(英語:Anglo-Saxon)口音和一半的英國血統(tǒng),母親相信美國大學(xué)教育是全世界最好的。比起意大利人,我會(huì)說自己更像一個(gè)英國人。比如很在意遵守時(shí)間、在組織團(tuán)隊(duì)方面的英國性可能形成了我的管理風(fēng)格。倒不是說哪方正面哪方消極,這兩方面都能幫助我在困難時(shí)期找到解決辦法。
L:一個(gè)經(jīng)典品牌最終銷售的是生活方式,你認(rèn)同嗎?
A:昨天我參加了 Suzy Menkes 主持的一個(gè)國際會(huì)議,她提到以前總有設(shè)計(jì)師說下一季我應(yīng)該要去中國,然后行程總會(huì)被各種莫名其妙的雜事取消。不親自到達(dá)消費(fèi)地,你永遠(yuǎn)不會(huì)理解自己銷售出去的是什么。我上個(gè)月去了北京、新加坡,因?yàn)榉评衲绞圪u的是生活方式,它離不開當(dāng)?shù)匚幕?。?dāng)然我這里討論的不是生產(chǎn),菲拉格慕百分之百都產(chǎn)自意大利。比如我們會(huì)根據(jù)國家不同對(duì)每個(gè)鞋履系列的色彩盤(20種顏色)做調(diào)試。歐洲市場更接近大地色、亞洲市場更多出現(xiàn)異域花朵色彩。很不幸在香港,麂皮類產(chǎn)品從來賣不好,那里的氣溫不夠冷。
Palazzo Spini Feroni 矗立在佛羅倫薩阿諾河畔邊已經(jīng)超過8個(gè)世紀(jì),1935年被 Salvatore Ferragamo 購入。
菲拉格慕旗下頂級(jí)男鞋產(chǎn)品系列 Tramezza 也是 James Ferragamo 管轄的業(yè)務(wù)。
L:你尋常的工作日是怎么開始的?你會(huì)嘗試控制一切嗎?
A:我傾向于從考察不同部門開始,嘗試避免把太多時(shí)間花在電腦前。有時(shí)候回復(fù)郵件可能會(huì)演化成一個(gè)全天候的工作。我認(rèn)為重要的是到達(dá)現(xiàn)場,與人面對(duì)面溝通、面對(duì)面批評(píng)。我是個(gè)喜歡見面的人,我知道很多人不喜歡。我也絕對(duì)不是郵件工作的支持者。當(dāng)代公司文化中的郵件交流已經(jīng)喪失了最初的有效性。你要同時(shí)抄送那么多人!收到的人(哪怕不那么相關(guān)的同事)因?yàn)猷]件中斷手上正處理的事情,停下來思考該如何回復(fù)。有些郵件極度的長,你要花點(diǎn)時(shí)間才能弄清對(duì)方在表達(dá)什么。見面會(huì)議可以確保一切井然有序并且在短時(shí)間內(nèi)結(jié)束。我不是控制狂和獨(dú)斷決策者,更不喜歡聽取小圈子或少數(shù)人的意見。從初級(jí)員工那里你經(jīng)常會(huì)得到意想不到的觀點(diǎn)。有時(shí)我會(huì)觀察公司餐廳里人們的穿著、她們?nèi)绾慰粗鴮?duì)方、食物受歡迎程度等細(xì)節(jié)。
L:為我們分享一個(gè)你最看重的男士美德吧。
A:有趣的問題。老實(shí)說,我覺得誠實(shí)挺難做到的。你要衡量諸多因素、了解自己的極限、考慮說實(shí)情的代價(jià),最后作出妥協(xié)。
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