導游帶團的時候經(jīng)常容易忽略幾個問題：

    1.接團后上車簡單問候以后直接進入講解主題，沒有跟多的關心客人從何處來（雖然都知道，但是必須重復）客人家鄉(xiāng)的問候，沒有適當?shù)目洫効腿思亦l(xiāng)，更沒有適當夸獎客人，有時會讓客人很不自在。

    2.景點講解的時候把客人的知識，理解力等估計過高（比如：成都多霧，所以女人皮膚白，而對多霧的成因不做交代）這樣就造成客人理解起來比較困難。

    3.對導游講解的內(nèi)容缺乏回訪（比如：我的講解，各位能聽清楚嗎？有沒有什么問題？）。

    4.缺乏對客人的日常關心（比如：各位昨晚睡得好嗎？今天午餐如何？）

    5.幾乎沒有謙虛的態(tài)度

    導游的講解服務不是溝通似的談話，是交流，是協(xié)調(diào)。我們的服務對象是人，是有思維，有見解，有感情的，所以我們應該在對話似的交流中達到講解的目的和效果，而不是小學生背書，更不是教授講課，要想提高服務質(zhì)量和水平，必須要在溝通中找到感覺，在服務中找到亮點，在交流中找到自信，在協(xié)調(diào)中找到平衡。旅游是人與人交流的互動，是服務和被服務的關系，是通過彼此思維碰撞達到身心愉悅的一種感覺，理解到這點，就抓住了導游的目的，就能提升我們的服務質(zhì)量和水平！ 聊之旅國際旅行社重在培養(yǎng)全面的優(yōu)秀導游員。更貼心的我大家服務。

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