（一）放眼全球，獻(xiàn)身旅游；廣交朋友，其樂(lè)無(wú)窮。
（二）導(dǎo)游苦，導(dǎo)游苦，冬生凍瘡下中暑！導(dǎo)游累，導(dǎo)游累，最早起床最晚睡！
 導(dǎo)游怕，導(dǎo)游怕，一路操勞還挨罵！到憂(yōu)愁，導(dǎo)游愁，頻繁變換是心砰！
 導(dǎo)游怒，導(dǎo)游怒，司機(jī)亂來(lái)管不住！導(dǎo)游急，導(dǎo)游急，就怕塞車(chē)人不齊！
 導(dǎo)游歡，導(dǎo)游歡，走南闖北閱歷寬！導(dǎo)游爽，導(dǎo)游爽，兼二顧三互聯(lián)網(wǎng)！
（三）每天早晨早早起，讀書(shū)數(shù)頁(yè)心有底；知識(shí)淵博不怕比，力爭(zhēng)做到總經(jīng)理。
（四）新老導(dǎo)游，訓(xùn)練有素；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加收入。
（五）廣東導(dǎo)游夸美味，云南導(dǎo)游夸翡翠；上海導(dǎo)游多長(zhǎng)輩，四川導(dǎo)游不怕累。
新疆導(dǎo)游歌甜美，桂林導(dǎo)游說(shuō)山水；西安導(dǎo)游一張嘴，北京導(dǎo)游跑斷腿。

二、導(dǎo)游工作百態(tài)
（一）上知天文地理，下知雞毛蒜皮；上山能夠擒鳥(niǎo)，下河可以摸魚(yú)。
（二）起的比雞早，干的比牛還多，吃的比誰(shuí)都雜，跑的比馬還快。
（三）白天辛苦晚上累，半夜三更回家睡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有熱心，接團(tuán)經(jīng)理才放心。
為了客人去排隊(duì)，避免客人高消費(fèi)，接待不周有誤會(huì)，賠禮道歉被灌醉。

三、導(dǎo)游甜言蜜語(yǔ)
（一）我看起來(lái)有點(diǎn)老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點(diǎn)皺，其視為蹈海蠻好。
（二）別看我長(zhǎng)得胖，工作起來(lái)有力量，別看我長(zhǎng)的瘦，工作起來(lái)有節(jié)奏。
別看我年紀(jì)小，工作起來(lái)有技巧，別看我年紀(jì)大，工作再累也不怕。
別看我長(zhǎng)得高，登山鉆洞也彎腰，別看我長(zhǎng)的矮，工作有誤立即改。
（三）唱歌跟著感覺(jué)走，旅游跟著導(dǎo)游走，大家互愛(ài)手拉手，團(tuán)結(jié)一起向前走。
（四）旅游溫馨提示：要做快樂(lè)的旅游人，要相信支持配合導(dǎo)游、司機(jī)的工作。
不要太多睡覺(jué)，不要太多比較，不要太多計(jì)較。
（五）旅途當(dāng)中苦不苦，看看長(zhǎng)征二萬(wàn)五；旅途當(dāng)中累不累，想想革命老前輩。
旅途當(dāng)中甜不甜，開(kāi)心快樂(lè)多花錢(qián)；旅途當(dāng)中美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。

四，導(dǎo)游與游客的交往藝術(shù)
    親近游客，自然輕松；贊美游客，友好溝通；笑話故事，幽默適中；服務(wù)周到，認(rèn)真用功；服務(wù)流程，不緊不松；注意細(xì)節(jié)，有始有終；特色服務(wù)，超越時(shí)空；超常服務(wù)，補(bǔ)錯(cuò)立功；尊老愛(ài)幼，優(yōu)良作風(fēng)；計(jì)劃周密，成竹在胸；知識(shí)淵博，態(tài)度謙恭。

五、購(gòu)物促銷(xiāo)
（一）開(kāi)會(huì)太多使人累，喝酒太多使人醉；聚眾賭博是犯罪，旅游消費(fèi)最實(shí)惠。
（二）好的商品帶回家，家人又喜又是夸；喜的是你會(huì)識(shí)貨，夸的是你想到她。
（三）這種商品是個(gè)寶，他的銷(xiāo)路實(shí)在好；他北銷(xiāo)大連長(zhǎng)春哈爾濱，南銷(xiāo)廣州上海和南京；
過(guò)長(zhǎng)江，出黃河，他已遠(yuǎn)銷(xiāo)到外國(guó)；他銷(xiāo)到日本韓國(guó)新加坡，還遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)巴西墨西哥。
（四）買(mǎi)了山水畫(huà)，增長(zhǎng)新文化；買(mǎi)了西瓜霜，不怕嘴長(zhǎng)瘡；晚上無(wú)樂(lè)趣，最好去看戲；
要想家業(yè)欣，多賣(mài)真水井；披金顯富貴，帶玉保平安；買(mǎi)了好珠寶，好運(yùn)跟著跑；
請(qǐng)上與貔貅，出門(mén)不用憂(yōu)；工藝品銀飾，擺設(shè)顯檔次；攀比不會(huì)輸，最好選南株；
平常喝好茶，絕對(duì)保護(hù)牙；經(jīng)常喝好酒，精神好抖擻。
（五）桂林山水帶不走，要帶就帶三花酒；七瓶八瓶不為多，買(mǎi)回家里慢慢喝。
（六）加點(diǎn)套餐最好人多，品嘗豐威可湊幾桌；浴足看戲優(yōu)惠大伙，加看景點(diǎn)導(dǎo)游好說(shuō)。
（七）不是買(mǎi)房買(mǎi)地，不用看得這么仔細(xì)；不是買(mǎi)飛機(jī)大炮，不需要向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告
（八）貨比三家不吃虧，多看多聽(tīng)不能摧；好馬配好鞍，好船配好帆；
千金散去還復(fù)來(lái)，天生我才必有用；
今天的工藝品，明天的收藏品，娛樂(lè)消遣有點(diǎn)貴，人生難得幾回罪。
（九）多看多走，景點(diǎn)熟悉；體驗(yàn)較多，將解出奇。
計(jì)劃景點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功前提。
準(zhǔn)備充分，計(jì)劃周密；超常服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)效益。
常加景點(diǎn)，資料齊全；輔助講解，生動(dòng)有趣。
全陪支持，尤為重要；推波助瀾；擴(kuò)大成效。
加點(diǎn)內(nèi)容，特色不同；安排合理，游客贊同。
加點(diǎn)豐富，促銷(xiāo)有數(shù)；多套組合，靈活選用。
因人因團(tuán)，因時(shí)因地；科學(xué)合理，安排有異。
客人沉悶，調(diào)節(jié)氣氛；客人高興，講解生動(dòng)。
游客不和，暫停解說(shuō)；改變?cè)掝}，另選場(chǎng)合。
借題發(fā)揮，因勢(shì)利導(dǎo)；靈活多變，講究技巧。
講解簡(jiǎn)短，號(hào)召力強(qiáng)；長(zhǎng)篇大論，游客受累。
以舊喻心，注重比較；說(shuō)到重點(diǎn)，說(shuō)出味道。

中國(guó)名勝
（一）   去到北京看首府，張家界山水飽眼福，不到長(zhǎng)城非好漢，不來(lái)張家界真遺憾。
（二）   夜上海，霧重慶，秋北京，雨桂林
（三）   入境廣州觀車(chē)頭；飛抵桂林觀山頭；轉(zhuǎn)至西岸觀墳頭；游覽北京觀墻頭；
過(guò)往天津觀碼頭；遠(yuǎn)足清海觀源頭；參拜西藏觀佛頭；古都南京觀石頭；
醉游上海觀人頭；莫忘杭州觀丫頭。

中國(guó)旅游特征
（一）   游客特征分析
見(jiàn)面愛(ài)說(shuō)有愛(ài)笑，這樣的游客較可靠；要求偏多有言少，這樣的游客要討好；
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有權(quán)威，對(duì)其熱心不吃虧；說(shuō)話嚴(yán)厲有分量，對(duì)其尊重不一樣；
愛(ài)聽(tīng)愛(ài)看有愛(ài)摸，對(duì)其服務(wù)要多說(shuō)；少言少語(yǔ)又怕累，對(duì)其服務(wù)要干脆。
文化層次比較高，將接認(rèn)真別輕佻；語(yǔ)言不通有障礙，對(duì)其照顧奪關(guān)愛(ài)。
來(lái)自沿海大都市，這樣的游客比較富；來(lái)自西部和內(nèi)地，游客花錢(qián)較小氣。
來(lái)自山區(qū)和鄉(xiāng)下，對(duì)其友好不欺詐；游客上班在機(jī)關(guān)，消費(fèi)起來(lái)很一般；
游客當(dāng)眾多農(nóng)民，老實(shí)聽(tīng)話受歡迎；遇到都是打工族，薄利多銷(xiāo)別太俗。
接待名人和領(lǐng)導(dǎo)，工作周全要討好；團(tuán)員都屬好朋友，該出手時(shí)就出手。
愛(ài)吃愛(ài)抽有愛(ài)喝，這樣的游客別怕多；愛(ài)吃愛(ài)喝愛(ài)跳舞，熱心服務(wù)別怕苦；
團(tuán)員當(dāng)中盡老外，習(xí)俗不同別見(jiàn)怪；華僑港臺(tái)東方人，服務(wù)熱心重任情；
有說(shuō)有笑有愛(ài)講，不是局長(zhǎng)是科長(zhǎng)；衣服穿得較得體，一般都是干私企；
穿戴打扮上檔次，屬于成功的人士；團(tuán)員見(jiàn)他比較怕，準(zhǔn)是團(tuán)中大哥大；
懷里揣滿(mǎn)人民幣，花起錢(qián)來(lái)真豪氣；錢(qián)包裝有許多卡，購(gòu)物消費(fèi)才瀟灑；
（二）   水晶文化
桂林旅游買(mǎi)水晶，家業(yè)昌盛萬(wàn)事興；帶上水晶眼鏡，能治眼睛疾??；
買(mǎi)上紫晶制品，能有美好前景；買(mǎi)上幾個(gè)水晶球，從此賺錢(qián)不用愁；
買(mǎi)上一個(gè)水晶柱，事業(yè)管理很有數(shù)；看到水晶球，瀟灑又風(fēng)流；
摸摸水晶球，萬(wàn)事不用愁；買(mǎi)了水晶球，生活更上一層樓。
（三）   玉石文化
男戴觀音女戴佛，出入平安保幸福；帶上翡翠手鐲，健康美好快活；
帶上玉石貔貅，從此萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)；古玉重質(zhì)量文化，猶如欣賞山水畫(huà)；
現(xiàn)代玉講究的是色、水、低、工、形，追求材質(zhì)、雕琢、精美、保健高水平；
黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)，玉石文化傳天下；三分玉才七分工，十全十美看其中；
玉才優(yōu)質(zhì)為翡翠，精美堅(jiān)韌不易粹；軟玉屬中國(guó)傳統(tǒng)玉，其歷史發(fā)展要牢記；
硬玉傳入乾隆年，開(kāi)創(chuàng)玉石新紀(jì)元。
（四）   茶文化
平地有好花，高山有好茶；高山多霧出名茶。
山高土又黃，天然好茶場(chǎng)，清明發(fā)芽，谷雨采茶。谷雨前茶，沁人齒牙。
明前茶兩片芽，明前采茶為上春，明后才茶為二春。
采茶不要糞，一年三次鋤，十年老不了爹，一夜老了茶；當(dāng)天采茶，當(dāng)天做芽，
客來(lái)茶當(dāng)酒，意好水也甜，酒吃頭杯，茶喝二盞，好茶一杯，精神百倍；
茶水喝足，百病可除；吃生蘿卜和熱茶，大夫改行那釘耙；常喝茶，少爛牙；
春茶苦，夏茶澀，要好喝，秋露白；隔夜茶，毒如蛇，晚餐少喝水，睡前不飲茶。
（五）   浴足按摩
樹(shù)老根先枯，人老足先衰，要想人不牢，按摩先按腳，旅途太勞累，洗腳捶捶背，
藥湯先泡之，按摩按到位，血管阻和放，全身氣力旺，熱血在沖流，保健不用愁，
補(bǔ)腎有壯陽(yáng)，幸福萬(wàn)年長(zhǎng)，近則除疲勞，遠(yuǎn)則健身效，健身又高雅，功效不會(huì)假，
浴足按全身，瀟灑度人生。