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辦公室

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培訓(xùn)期間工作內(nèi)容

作者:Mr.LiuStu  來(lái)源:劉寶平工作室  發(fā)布時(shí)間:2023-09-21

聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游服務(wù)中心










上班時(shí)間

上午
上班:8:00/ 下班12:00
下午
上班:14:00/  下班18:00
上下班釘釘打卡

備注:截圖發(fā)群


學(xué)習(xí)內(nèi)容:


第一天:
上午:前臺(tái)
包括接打電話,熟悉接打的話術(shù)和話語(yǔ),熟悉公司所有座機(jī)電話等。
備注:普通一定要標(biāo)準(zhǔn)
下午:地接
聯(lián)系景點(diǎn)、用餐、住宿,車輛
做旅游資訊,景點(diǎn)資訊

備注:17:30群內(nèi)匯報(bào)當(dāng)日工作,做好總結(jié)


第二天:
上午:計(jì)調(diào)
學(xué)習(xí)與景區(qū),酒店等簽定協(xié)議。
計(jì)劃,協(xié)調(diào),調(diào)配,對(duì)內(nèi)接待,安排旅游團(tuán)等
游客出團(tuán)前,中,后,所有服務(wù)及問(wèn)題的解決等
下午:市場(chǎng)
聯(lián)系客戶,發(fā)展客戶。
做文章版線路,線路版線路

備注:17:30群內(nèi)匯報(bào)當(dāng)日工作,做好總結(jié)