1

導游高級考試之《導游綜合知識》試題

一

填空題

1、海南國際旅游島塑造“陽光海南、 ”的整體旅游形象。 答案：度假天堂
2、國家對導游人員實行 考核制度。 答案：等級
3、“中國旅游日”與我國明代偉大的旅行家徐霞客有關(guān)，國務(wù)院批準自2011年起，每年5月 日定為“中國旅游日”。 答案；19
4、導游人員是指取得導游證，接受旅行社委派，為 提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 答案：旅游者
5、旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的 。 答案：企業(yè)法人
6、旅行社自交納或者補足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低，并向社會公告。 答案：50%
7、世界旅游日則為每年的9月27日。
8、旅行社應(yīng)當投保 險。 答案：旅行社責任
9、鼓勵旅行社實行 等級制度 答案：服務(wù)質(zhì)量
10、旅游投訴一般應(yīng)當采取 形式。 答案：書面
11、旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在查明事實的基礎(chǔ)上，遵循 的原則進行調(diào)解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達成協(xié)議。 答案：自愿、合法
12、旅游資源、旅游設(shè)施、 是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素。
答案：旅游服務(wù)
13、旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以 為代表的住宿業(yè)。是旅游業(yè)的三大支柱。
答案：飯店
14、旅游業(yè)作為一種“次生產(chǎn)業(yè)”，具有較強的 ，極易受外部危機事件的影響而出現(xiàn)波動，造成巨大的經(jīng)濟損失。 答案：敏感性
15、大陸居民赴臺旅游實行 管理。 答案：配額
16、海南國際旅游島大力發(fā)展熱帶海島冬季陽光旅游、海上運動、潛水等旅游項目，豐富熱帶濱海海洋旅游產(chǎn)品。積極穩(wěn)妥推進開放開發(fā) 旅游，有序發(fā)展無居民島嶼旅游。 答案：西沙
17、旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、 的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅游者的合法權(quán)益。 答案：誠信
18、海南省在 港區(qū)實施啟運港退稅政策。答案：洋浦保稅
19、我國的楹聯(lián)起源于古代的 。 答案：桃符
20、古代游記以記最為正宗。 答案：山水
21、海南“天涯海角”景區(qū)中的“天涯”二字是由清朝 所提寫的。
答案：程哲
22、“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”是 詩句。
答案：杜牧
23、對聯(lián)“開辟荊榛，千秋功業(yè)；驅(qū)除荷虜，一代英雄”贊頌的是 收復臺灣的偉大功績。 答案：鄭成功
24、我國現(xiàn)存最大的皇家園林是 。 答案：承德避暑山莊
25、我國現(xiàn)存最完整的皇家園林是。 答案：頤和園
26、古代建筑中的黃鶴樓、滕王閣、 并稱為江南三大名樓。答案：岳陽樓
27、中國園林中最早被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的一處是 。答案：避暑山莊
28、咖啡、可可和 被為世界三大飲料。 答案：茶葉
29、故宮太和殿的殿頂是“______”建筑，這種殿頂建筑是宮殿中的最高等級形式。 答案：重檐廡殿頂 30、《都江堰聯(lián)》中“河渠大書秦守惠”一句中的“秦守”，指的是__________

答案：李冰

二

單選題

1、導游證的有效期限為 年，臨時導游證的有效期限最長不超過 個月。 B
A3、6 B3、3 C6、3 D6、6
2、 主管部門負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作。（ ）A
A、國務(wù)院旅游行政 B、省級旅游行政 C市級旅游行政 D縣級旅游行政
3、旅行社行業(yè)組織應(yīng)當按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮 和 作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經(jīng)營。 B
A、監(jiān)督和自律 B、協(xié)調(diào)和自律 C、協(xié)調(diào)和管理 D、控制和自律
4、旅行社取得經(jīng)營許可滿年，在未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。 B
A、1 B、2 C、3 D、4
5、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的質(zhì)量保證金為 萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的質(zhì)量保證金為 萬元。 B
A、20、120 B、20、140 C、40、120 D、40、140
6、旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶增存 萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社則應(yīng)當向其質(zhì)量保證金賬戶
增存 萬元。
A、5、10 B、10、30 C、10、10 D、5、30
7、旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當為旅游團隊安排 全程陪同。 C
A、導游 B、計調(diào) C、領(lǐng)隊 D、經(jīng)理
8、旅游投訴中的共同投訴人應(yīng)當為 人以上。 B
A、3、 B、4 C、5 D、6
9、自然災(zāi)害的突然發(fā)生、戰(zhàn)爭的突然爆發(fā)、氣候的突然變化以及其他突發(fā)事件，如美國2001年的“9·11”事件，必然會造成旅游市場和旅游經(jīng)營活動的影響。這種影響主要是指旅游市場的 。
A、異地性 B、多樣性 C、波動性 D、競爭性 C
10、_______屬于旅游市場中的壟斷因素。 C
A、旅游產(chǎn)品的替代性 B、旅游者的選擇性
C、優(yōu)質(zhì)的旅游資源 D、旅游市場的開放性
11、旅游客源市場大小受_______、旅游者支付能力、旅游者購買欲望和旅游權(quán)利等因素影響。
A、旅游環(huán)境容量 B、旅游價格 C、旅游者數(shù)量 D、旅游供給量 C
12、將旅游客源市場分為團隊和散客，這是一種（ ） B
A．心理劃分 B．行為劃分
C．地理劃分 D．人口劃分
13、總體而言，旅游市場是以_______為主體的市場。（ ） A
A.完全競爭 B.完全壟斷
C.壟斷競爭 D.寡頭壟斷
14、大陸居民須持有效《大陸居民往來臺灣通行證》及（ ）赴臺旅游。 D
A、護照 B、身份證 C駕駛證 D、旅游簽注
15、《香港和澳門服務(wù)提供者在廣東省設(shè)立旅行社申請審批辦法》是由國家旅游局會同（ ）部共同通過的。
A、商務(wù)部 B衛(wèi)生部 C、公安部 D司法部
16、海南省到（ ）年初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。 D
A、2010 B、2012 C、2015 D、2020
17、海南國際旅游島對俄羅斯、韓國、德國3國旅游團組團人數(shù)放寬至2人以上（含2人），入境停留時間延長至天（ ）天。
A、11 B、12 C、21 D、22
18、在我國名勝景區(qū)中被譽為“古今第一長聯(lián)”的是（ ） A
A、云南昆明滇池大觀樓聯(lián) B、貴陽甲秀樓聯(lián)
C、岳陽樓聯(lián) D、黃鶴樓聯(lián)
19、泰山刻石中最大的《紀泰山銘》是（ ）寫的。 C
A、秦始皇 B、李斯 C、李隆基 D、李世民
20、園林中將視線兩側(cè)較為貧乏的景觀，利用樹叢、樹列、山石、建筑等加以隱蔽，形成較為封閉的狹長空間，突出空間端部的景物，這種左右兩側(cè)起隱蔽作用的前景稱為（ ）。 B
A抑景 B夾景 C借景 D對景
21、郁達夫在詩句“山水若從奇處看，西湖終是小家容”中，將（ ）的清溪與西湖作了比較。 B
A洞庭湖 B武夷山 C九寨溝 D黃果樹
22、我國三大石窟中，（ ）是開鑿最早、延續(xù)時間最長、規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富的石窟群。 A
A、莫高窟 B、云岡石窟 C龍門石窟 D、千佛洞
23、受佛教學術(shù)影響很大，被成為“詩佛”的詩人是（ ）。 A A．王維 B．蘇東坡 C．元好問 D．鄭板橋 24、我國現(xiàn)存最古老的清真寺是（ ）。 A A．泉州圣友寺 B．西安化覺寺 C．喀什艾提尕爾寺 D．北京牛街寺 25、在中國建筑史上，秦漢建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特點可以依次概括為（ ）。 B A．雄渾壯麗、豪放樸拙、精細富縟 B．豪放樸拙、雄渾壯麗、精細富縟C．豪放樸拙、精細富縟、雄渾壯麗D．雄渾壯麗、精細富縟、豪放樸拙
26、中國保存下來的園林大多屬于（ ）時代。 C A．唐宋時代 B．金元時代 C．明清時代 D．近代
27、中國飲食主要是由主食、副食和飲品三個部分構(gòu)成。進入農(nóng)業(yè)社會后，國人飲食生活以（ ）主食。 B A肉類、 B谷物、 C蔬菜、 D瓜果
28、園林中的“山重水復疑無路，柳岸花明又一村”采取的是（ ）。 D
A、添景 B、夾景 C、框景 D、抑景
29、素菜以其食用對象的不同分為寺院素菜、宮廷素菜、（ ）。 A
A、民間素菜 B、官府素菜 C、飯店素菜 D、
30、中國古代建筑以木材、磚瓦為主要建筑材料，以 結(jié)構(gòu)為主要的結(jié)構(gòu)方式。A

A、木構(gòu)架 B、磚構(gòu)架 C、小泥構(gòu)架 D、磚木構(gòu)架

三

判斷題

1、導游證和臨時導游證的樣式規(guī)格，由地方旅游行政部門規(guī)定。 （錯）
2、旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，在未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。 （對）
3、旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。 （對）
4、旅行社服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢的活動。（錯）
5、旅行社的質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。 （對）
6、外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)。 （對）
7、旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定中，當格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。 （對）
8、旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點不具有法人資格。其經(jīng)營活動的責任和后果，由設(shè)立社承擔。 （對）
9、旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。（對） 10、對旅行社作出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，不影響已簽訂的旅游合同的履行。 （對）
11、佛教密宗以專修往生阿彌陀佛極樂世界為宗旨。（錯）
12、翡翠分為A貨、B貨、C貨，其中C貨為純天然的翡翠。 （ 錯 ）
13、中國古典園林理水之法一般有掩、隔、合三種。 （對）
14、以園林所處地理位置分，中國古典園林可分為三種類型，即北方類型、揚子江類型和嶺南類型。 （錯）
15、在古代建筑中，建筑物迎面的間數(shù)稱為“面闊間數(shù)”，建筑物的縱深間數(shù)稱為“進深”。（對）
16、建筑物的形狀，唐宋以前以方形等級最高，明清以圓形等級最高。（對）
敦煌石窟是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大的佛教藝術(shù)寶庫，已被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，尤以唐代壁畫藝術(shù)著稱于世。 （對）
17、佛教中的三學指學佛者所修持的經(jīng)、律、論。 （錯）
18、我國的八大菜系包括“魯、蘇（淮揚）、粵、川、徽、浙、閩、豫”八個地方的菜系。（錯）
19、紅茶因其干茶色澤和沖泡的茶湯以紅色為主調(diào)，故名。 （對）
20、自然旅游資源主要包括地貌景觀、水體景觀、氣象氣候景觀、生物景觀等。（對）

四

多選題

1、下列選項中，不得頒發(fā)導游證的情形的有：（ ） ABCE
A、無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
B、患有傳染性疾病的；
C、受過刑事處罰的；
D、過失犯罪的。
E、被吊銷導游證的。
2、依照《導游人員管理條例》中處1000元以上3萬元以下的罰款的有：（ ）ABCD
A、無導游證進行導游活動的。
B、第十九條導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的。
C、導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的。
D、導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的。
E、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的。
3、導游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月。（ ）ABC
A、擅自增加或者減少旅游項目的；
B、擅自變更接待計劃的；
C、擅自中止導游活動的。
D、導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的。
E、導游人員進行導游活動以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的。
4、經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社會，應(yīng)當具備哪些條件（ ） ABC
A、有固定的經(jīng)營場所；
B、有必要的營業(yè)設(shè)施；
C、有不少于30萬元的注冊資本
D、有專職的導游人員
E、有不少于10萬元的注冊資本
5、旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金表述情形有（ ） AB
A、旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；
B、旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。
C、旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的
D、旅行社對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。
E、旅行社所帶的旅游者在境外滯留不歸的。
6、外商投資旅行社，包括（ ） ABC
A、中外合資經(jīng)營旅行社 B、中外合作經(jīng)營旅行社 C、外資旅行社
D、港資旅行社 E、臺資旅行社
7、旅行社與旅游者簽訂旅游合同中應(yīng)載明的事項有（ ） ABCD
A、旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號；
B、簽約地點和日期；
C、旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；
D、旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；
E、旅行團成本價格
8、旅行社及其委派的導游人員和領(lǐng)隊人員不得有下列行為（ ） ABC
A、拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)；
B、非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；
C、欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目。
D、發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，應(yīng)當采取必要的處置措施并及時報告。
E、旅游者在境外滯留不歸的，及時報告
9、當旅旅游團在境外發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時，旅行社及其委派的導游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當（ ） ABCDE
A、采取必要的處置措施
B、及時報告旅游行政管理部門
C、及時報告中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館和相關(guān)駐外機構(gòu)
D、當?shù)鼐健?br /> E、當?shù)芈糜涡姓块T
10、《旅行社條例》中處以1萬元以上5萬元以下的罰款有（ ） ABCD
A、旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的。
B、旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的。
C、旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補救措施的。
D、導游員欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的。
E、旅行社委派的導游人員和領(lǐng)隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或者領(lǐng)隊證的。
11、鼓勵旅行社實行服務(wù)質(zhì)量等級制度、鼓勵旅行社向（ ）發(fā)展。
A、專業(yè)化 B、網(wǎng)絡(luò)化 C、集團化 D品牌化 E統(tǒng)一化 ABD
12、旅行社分社設(shè)立登記后，應(yīng)當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案（ ） ABCD A、設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本； B、分社的《營業(yè)執(zhí)照》； C、分社經(jīng)理的履歷表和身份證明； D、增存質(zhì)量保證金的證明文件。
E、設(shè)立社的量保證金的證明文件。
13、設(shè)立社應(yīng)當對服務(wù)網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。（ ）
ABCD
A、統(tǒng)一管理 B、統(tǒng)一財務(wù) C、統(tǒng)一招徠 D、統(tǒng)一咨詢 E、統(tǒng)一調(diào)度
14、旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當載明（ ） ABCDE
A、旅行社的名稱 B、法定代表人 C、許可證編號 D、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
E、原許可的旅游行政管理部門的投訴電話。
15、旅行社及其委派的導游人員和領(lǐng)隊人員的下列行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程（ ） ABCD
A、減少游覽項目或者縮短游覽時間的； B、增加或者變更旅游項目的； C、增加購物次數(shù)或者延長購物時間的； D、其他擅自改變旅游合同安排的行為。
E、為旅游者購買人身意外保險的行為。
16、違反《旅行社管理條例》處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款的有（ ）BD
A、擅自引進外商投資、設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點未在規(guī)定期限內(nèi)備案，或者旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、備案登記證明的，
B、旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的
C、，要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅游者另行付費的旅游項目，或者對同一旅游團隊的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項的
D、未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的
E、旅行社未經(jīng)旅游者的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的
17、旅游投訴具有下列情形不予受理（ ） ABCDE
A、人民法院、仲裁機構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；
B、旅游投訴處理機構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；
C、不屬于旅游投訴處理機構(gòu)職責范圍或者管轄范圍的；
D、超過旅游合同結(jié)束之日90天的；
E、規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟糾紛。
18、旅游投訴應(yīng)當符合的條件有（ ） ABCD
A、投訴人與投訴事項有直接利害關(guān)系
B、有明確的被投訴人 C、具體的投訴請求 D、事實和理由
E、證明人
19、海南國際旅游島將建設(shè)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨特、社會文明祥和的（ ）ABCD
A、開放之島 B、綠色之島 C、文明之島 D、和諧之島
E、免稅之島
20、海南國際旅游島將成為全國冬季菜籃子基地和（ ） ABCD
A、熱帶水果基地 B、南繁育制種基地 C、漁業(yè)出口基地
D、天然橡膠基地 E、高科技產(chǎn)業(yè)基地
21、海南在已有21國免簽證的基礎(chǔ)上，先期增加芬蘭、（ ）5國為入境免簽證國家； ABCD
A、丹麥 B、挪威 C、烏克蘭 D、哈薩克斯坦 E、土耳其
22、旅游文學是一種（ ）的綜合性的藝術(shù)體現(xiàn)。 ABC
A、自然美 B、社會生活美 C、藝術(shù)美 D、心理美 E、修飾美
23、至圣為孔子、亞圣、復圣、述圣則分別是（ ） BCD
A、老子 B、孟子 C、顏子 D、子思 E、莊子
24、中國三大殿亦稱為東方三大殿，分別是（ ） ABC
A、大成殿 B、太和殿 C、天貺殿 D、寶和殿 E、金鸞殿
25、佛教中的“橫三世佛”指的是（ ） ABC
A、阿彌陀佛 B、藥師佛 C、釋加牟尼 D、燃燈 E、彌勒
26、古瓷鑒別中的款式鑒別主要是對瓷器底款的（ ）進行鑒別。 BCD
A器型和裝飾 B字體和筆致 C排列形式 D落款位置
E紋樣形式
27、吊腳樓建筑主要分布在我國的（ ）等少數(shù)民族居住地。 ABE A．廣西 B．海南 C．廣東 D．湖南 E．四川
28、聯(lián)合國教科文組織的“世界遺產(chǎn)委員會”將世界遺產(chǎn)劃分的類型有（ ） ACDE A、文化遺產(chǎn) B、歷史遺產(chǎn) C、自然遺產(chǎn) D、文化與自然雙重遺產(chǎn)
E、人類口述和非物質(zhì)遺產(chǎn)
29、國際上公認的評價鉆石經(jīng)濟價值的標準有（ ） ABDE A重量 B顏色 C硬度 D潔凈度 E切工
30、我國現(xiàn)存的著名皇家園林有（ ） ABC
A、北京頤和園 B、北京北海公園 C、承德避暑山莊 D、蘇州拙政園

E、北京恭王府