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電話溝通話術(shù)

作者:Mr.LiuStu  來(lái)源:聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間:2020-12-29

山東聊城聊之旅國(guó)際旅行社有限公司

(一)


   我:  您好:請(qǐng)問(wèn)是x先生/女士嗎,我是聊之旅旅行社的員工,我姓任,很冒昧的打擾您,您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎,占用您兩分鐘的時(shí)間。


   顧客1:我是 什么事
   我:  您好,x先生/女士,是這樣的,我公司資料顯示,您在xx年的時(shí)候從我們這出去旅游過(guò),現(xiàn)在春暖花開(kāi)正是旅游的好時(shí)機(jī),公司特地為我們老客戶推出了幾條不錯(cuò)的線路,我為您簡(jiǎn)單的介紹一下:


   顧客2:不是
   我   :哦,不好意思打擾了,那占用您兩分鐘的時(shí)間,您不介意吧?


   顧客2:什么事
   我   :您好,我是聊之旅旅行社的員工,現(xiàn)在春暖花開(kāi)正是旅游的好時(shí)候,我公司特地為新老客戶制定了幾條不錯(cuò)了線路,我給您介紹一下:

   顧客:都有什么線路?
   我:  有 ……
   線路很經(jīng)典,時(shí)間不長(zhǎng),價(jià)格也不貴,正好趁此機(jī)會(huì)帶著家人出去郊游,放松一下心情,還可以促進(jìn)家庭和睦。


   顧客:xxx都有什么景點(diǎn)?
   我: 有 1、 2、 3、這樣,先生,方便把您的微信告訴我嗎,我給您發(fā)一份具體的行程過(guò)去。


   顧客:好的,我的微信是:
   我:  好的,我立刻給您發(fā)過(guò)去,感謝您的參與,如果您對(duì)我們的行程有什么疑問(wèn)或旅游方面的咨詢可以隨時(shí)撥打我公司的電話


   顧客:好的
   我:  期待您的來(lái)電,祝您工作愉快,再見(jiàn)


(二)


   我:  您好:請(qǐng)問(wèn)是x先生/女士嗎,我是聊之旅旅行社的員工,我姓任,很冒昧的打擾您,您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎,占用您兩分鐘的時(shí)間。


   顧客:我是 什么事
   我:  您好,x先生/女士,是這樣的,我公司資料顯示,您在xx年的時(shí)候從我們這出去旅游過(guò),現(xiàn)在春暖花開(kāi)正是旅游的好時(shí)機(jī),公司特地為我們老客戶推出了幾條不錯(cuò)的線路,我為您簡(jiǎn)單的介紹一下:


   顧客:不用了,我現(xiàn)在沒(méi)時(shí)間出去
   我 :很抱歉打擾您了,不過(guò)先生/女士,有健康的身體,愉悅的身心才能更好的投入工作,您說(shuō)是嗎,經(jīng)歷了冬得嚴(yán)寒,基本上都沒(méi)怎么出門,現(xiàn)在春暖花開(kāi),踏青正當(dāng)時(shí),帶著您的家人或朋出郊游一下,不是更好嗎,而且我們的線路都是為上班族量身定制的,比如:1、2、3、 建議您不要錯(cuò)過(guò)和家人外出的大好機(jī)會(huì)。


   顧客:嗯
   我  :我們推出的線路,價(jià)格不高,而且時(shí)間也不長(zhǎng),方便把您的微信告訴我,我給您發(fā)一份電子版的行程,您先看一下。

 
   顧客:嗯 我的微信是:
   我:好的,感謝您的參與,如果您有什么疑問(wèn)或者旅游、機(jī)票 方面的咨詢可以隨時(shí)撥打我公司的電話。


   顧客:好的
   我 :再次感謝您,祝您工作順利 再見(jiàn)。


(三)


   我:  您好:請(qǐng)問(wèn)是x先生/女士嗎,我是聊之旅旅行社的員工,我姓任,很冒昧的打擾您,您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎,占用您兩分鐘的時(shí)間。


   顧客1:我是 什么事
   我:  您好,x先生/女士,是這樣的,我公司資料顯示,您在xx年的時(shí)候從我們這出去旅游過(guò),現(xiàn)在春暖花開(kāi)正是旅游的好時(shí)機(jī),公司特地為我們老客戶推出了幾條不錯(cuò)的線路,我為您簡(jiǎn)單的介紹一下:


   顧客:都有什么線路?
   我:  有 ……
   線路很經(jīng)典,時(shí)間不長(zhǎng),價(jià)格也不貴,正好趁此機(jī)會(huì)帶著家人出去郊游,放松一下心情,還可以促進(jìn)家庭和睦。


   顧客:xxx多少錢?
   我: 您放心,我公司肯定是合理的制定的價(jià)格,不會(huì)多收取您的錢的


   顧客:大概多少錢?
   我:  x的價(jià)格大概在  左右


   顧客:這價(jià)格還是比別的價(jià)格高
   我:  呵呵,先生/女士,別家的情況我不是太了解,但是我可以告訴您,我公司推薦的都是精選的景點(diǎn),而且我公司是全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員單位,我們推出的線路您大可放心,一定會(huì)讓您滿意的。


   顧客:x都有什么景點(diǎn)?
   我: 有 1、 2、 3、這樣,先生,方便把您的微信告訴我嗎,我給您發(fā)一份具體的行程過(guò)去。


   顧客:好的,我的微信是:
   我:  好的,我立刻給您發(fā)過(guò)去,感謝您的參與,如果您對(duì)我們的行程有什么疑問(wèn)或旅游方面的咨詢可以隨時(shí)撥打我公司的電話


   顧客:好的
   我:  期待您的來(lái)電,祝您工作愉快,再見(jiàn)

 



 

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