【案例】陳先生一家計(jì)劃利用假期去某地旅游，面對(duì)種類繁多的旅游產(chǎn)品，陳先生選擇了X旅行社一個(gè)價(jià)格低、景點(diǎn)多的旅行團(tuán)，該旅行社口頭承諾沒(méi)有自費(fèi)項(xiàng)目。行程剛開(kāi)始，導(dǎo)游王某就不斷地向游客推銷自費(fèi)項(xiàng)目，并向每人索要1000元自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)。陳先生一家沒(méi)交納，王某就威脅“不繳納1000元就不給酒店鑰匙”，導(dǎo)致陳先生一家在酒店大堂等候達(dá)2小時(shí)。次日，到某景點(diǎn)參觀時(shí)，陳先生一家因沒(méi)有交納自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)，被導(dǎo)游甩在景區(qū)門口等候其他游客參觀。陳先生非常氣憤，向當(dāng)?shù)芈糜尾块T投訴。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)?shù)芈糜尾块T認(rèn)為X旅行社及導(dǎo)游王某存在違法行為，對(duì)旅行社和導(dǎo)游實(shí)施了行政處罰。

    針對(duì)類似頻發(fā)的“宰客”行為，聊之旅國(guó)際旅行社特向廣大游客提出如下警示：

　　第一，選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，要警惕以“免費(fèi)”、“低價(jià)”為賣點(diǎn)的宣傳招徠，不要將價(jià)格作為選擇旅游產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，排除貪圖便宜的心理，切記“一分錢一分貨”的常識(shí)。

　　第二，在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)要求在合同中載明由旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物場(chǎng)所的名稱、每次最長(zhǎng)停留時(shí)間以及需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格。合同中應(yīng)明確約定住宿、車輛、餐食等標(biāo)準(zhǔn)，拒絕“準(zhǔn)X星級(jí)”、“X星級(jí)或同級(jí)”等模糊表述。

　　第三，對(duì)旅游過(guò)程中出現(xiàn)的旅行社、導(dǎo)游“宰客”行為，應(yīng)注意保留證據(jù)，及時(shí)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴；對(duì)涉及餐飲、交通、住宿等行業(yè)的“宰客”行為，應(yīng)向有管轄權(quán)的相關(guān)部門投訴。