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   1、未來(lái)傳統(tǒng)旅行社的唯一營(yíng)銷方向：粉絲經(jīng)濟(jì)，口碑圈。全方位立體營(yíng)銷，打造小而強(qiáng)，充滿創(chuàng)造力和人情味的小公司。

   2、怎么做？如何打造口碑圈：需要市場(chǎng)推廣，銷售跟單，行前、行中、行后服務(wù)升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)，全方位立體化的營(yíng)銷。除此之外，別無(wú)他法。

  我們現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售方面，經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題

  1、我們做了推廣，花了好多錢(qián)，但是效果并不好。后來(lái)就給停了。市場(chǎng)不好做啊。（但奇怪的是，中國(guó)出境游人次每年都在遞增，在線旅游每年都在暴漲。）

  2、我們銷售每天都給客戶打電話，一天打幾十上百個(gè)，但是還是沒(méi)有結(jié)果。銷售也沒(méi)有信心了，人員流動(dòng)行很大。（但是攜程單團(tuán)客戶的訂單量確簽單率很高，客戶都不用比價(jià)的，可能第二個(gè)接觸到客戶的旅行社都沒(méi)有機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)，第一個(gè)旅行社就簽單了。）

問(wèn)題出在哪里

  請(qǐng)看以下的分析，從外部環(huán)境，游客主體，產(chǎn)品趨勢(shì)，等幾個(gè)方面，綜合對(duì)比過(guò)去十五年，現(xiàn)在，和未來(lái)十五年的一個(gè)變化和趨勢(shì)。

  希望看完之后，對(duì)您的市場(chǎng)，營(yíng)銷，銷售，產(chǎn)品，售后服務(wù)，有一定啟發(fā)。心里或許會(huì)有一絲開(kāi)朗。

看完之后解答上面的兩個(gè)問(wèn)題

  1 

為什么做了推廣，但成單率不高，沒(méi)啥效果？

 

  答：那是因?yàn)槭袌?chǎng)變了，過(guò)去是需求大于供給，所以只要你做廣告。就會(huì)成單?，F(xiàn)在是需求增加了，但是競(jìng)爭(zhēng)同樣增加了好幾倍。不但需要推廣，而且需要銷售持續(xù)跟單。才能提高成單率。

   2

我們銷售每天不停打電話找客戶，可是還是沒(méi)有太大的效果。

  答：簡(jiǎn)單說(shuō)，歸根結(jié)底，是銷售的客戶管理水平、銷售技巧、產(chǎn)品的吸引力有問(wèn)題。因?yàn)殇N售不光要打陌拜電話，問(wèn)客戶有團(tuán)沒(méi)團(tuán)，而且要做好目標(biāo)客戶的跟蹤記錄。

  一、每一次電話后都要做好下一次打電話的計(jì)劃。根據(jù)客戶的高、中、低意向，做好回訪計(jì)劃。每一次電話不是詢單的結(jié)束，而是下一次客戶關(guān)系建立的開(kāi)始。

   二、并且要用產(chǎn)品的特色和服務(wù)持續(xù)的吸引客戶。滿足客戶的需求。因?yàn)榭蛻舳几犹籼蘖恕６倚畔⒏?，選擇更多。廣告，只能幫助你抓到感興趣的客戶，但是，信任，和花錢(qián)，需要你持續(xù)的付出才能得到。

   3

攜程，途牛，等電商平臺(tái)為什么簽單那么快？

   那是因?yàn)?

  

   一、有品牌，已經(jīng)建立信任，標(biāo)準(zhǔn)。（省去了談戀愛(ài)的過(guò)程）

   二、有完善的客服跟單系統(tǒng)。上面這些就是人家通過(guò)大數(shù)據(jù)總結(jié)出來(lái)的必然趨勢(shì)。三，人家的產(chǎn)品展示，售后服務(wù)，營(yíng)銷策略全都比我們要強(qiáng)大的多。

  看完之后你可能還會(huì)有一種體會(huì)：

  你說(shuō)的感覺(jué)都對(duì)，但是中小企業(yè)，就那么幾個(gè)人，營(yíng)銷推廣也要做，銷售跟單也要做，產(chǎn)品質(zhì)量還要提升，還要想出有創(chuàng)意的high點(diǎn)，滿足客戶的精神需求。售后服務(wù)也要跟上。這也太復(fù)雜吧。根本不可能。小公司根本做不了。

  告訴你，這就是趨勢(shì)，做不了，就淘汰，老老實(shí)實(shí)去能做的企業(yè)打工，要么換行業(yè)。

  不過(guò)現(xiàn)在整個(gè)國(guó)家都再講第三產(chǎn)業(yè)，要將大部分的人都轉(zhuǎn)向服務(wù)產(chǎn)業(yè)，其他行業(yè)也一模一樣。

做同行地接的朋友可能會(huì)說(shuō)

   你說(shuō)的這些都是做直客遇到的問(wèn)題，我們做同行批發(fā)的，不需要考慮這么多。

   那么跟你說(shuō)，以后你的團(tuán)組將越來(lái)越少，因?yàn)槭袌?chǎng)將趨于小團(tuán)組。你的服務(wù)成本將越來(lái)越高，利潤(rùn)卻越來(lái)越低，因?yàn)樾F(tuán)組和大團(tuán)組相比，事兒一樣多，但利潤(rùn)小。

   你的人員流動(dòng)越來(lái)越大，留不住人。因?yàn)槔麧?rùn)低，提成低，干的活確多。90后，00后他們不想干這樣簡(jiǎn)單機(jī)械，繁瑣，且沒(méi)有創(chuàng)造力和成就感的工作。

   你的客戶渠道將會(huì)變窄。因?yàn)橹笨湍銢](méi)有能力接待。

   三線城市的同業(yè)客戶，你也沒(méi)有能力接待。

   因?yàn)樗麄儽旧聿痪邆浜瀱文芰Γ銈円矝](méi)有幫助他提高他的簽單能力。最后他只能將客人推向大社批發(fā)商，然后你就變成了大社壓價(jià)格，墊款接團(tuán)的犧牲品，因?yàn)樗麄兓舜罅康馁M(fèi)用在市場(chǎng)推廣，渠道拓展，和產(chǎn)品包裝上。

   這些都是我們現(xiàn)在遇到的困難，我們?cè)撛趺崔k？

   但是，你看到了一個(gè)現(xiàn)象么？

  各種營(yíng)銷工具，越來(lái)越簡(jiǎn)單，越來(lái)越智能。原來(lái)專業(yè)人士做的事兒，現(xiàn)在每個(gè)人都會(huì)操作了。

  各種CRM系統(tǒng)，層出不窮。原來(lái)上千萬(wàn)的銷售系統(tǒng)，現(xiàn)在可能只賣(mài)幾百塊，按需付費(fèi)。

  各種ERP系統(tǒng)，越來(lái)越智能，極大地解放了銷售和計(jì)調(diào)的手工操作。

  各種財(cái)務(wù)軟件，越來(lái)越便宜，幾百元就可以獲得。

  各種圖片網(wǎng)站，設(shè)計(jì)外包平臺(tái)，原來(lái)需要上千上萬(wàn)的策劃，設(shè)計(jì)，現(xiàn)在只要幾百元，在豬八戒就可以買(mǎi)到。
  各種智能化的海報(bào)模板，電子相冊(cè)模板，全都是免費(fèi)使用。

  這就是機(jī)會(huì)，中小企業(yè)跟大企業(yè)一樣，麻雀雖小，五臟俱全，在美國(guó)，99%的中小企業(yè)提供了美國(guó)90%以上的就業(yè)率。形成了龐大的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體。

  將來(lái)，中國(guó)也一樣。這個(gè)世界本來(lái)就是逆水行舟，不進(jìn)則退。所以國(guó)家提倡互聯(lián)網(wǎng)+，提倡管理升級(jí)，提倡產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)。因?yàn)檫@就是方向，這就是趨勢(shì)。

  有句古話叫"不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。"你需要的是用工具，充分的解放銷售和計(jì)調(diào)的手工操作。讓他們的工作變得更簡(jiǎn)單，更智能。然后才能集中他們的精力，放在更好的服務(wù)和人文關(guān)懷上，充分釋放他們的創(chuàng)造力，讓產(chǎn)品更加具備競(jìng)爭(zhēng)力，工作也更加有價(jià)值。創(chuàng)造小而強(qiáng)的公司。

  但是你又發(fā)現(xiàn)這些工具他們都是分散的，并不是根據(jù)出境游，定制游來(lái)設(shè)計(jì)的。嘗試了很多都不好用。這個(gè)時(shí)候，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)了，就是根據(jù)以上理念，將所有的流程，工具，系統(tǒng)，用簡(jiǎn)單的方式串聯(lián)起來(lái)。充分解放銷售，計(jì)調(diào)的繁雜工作。釋放他們的創(chuàng)造力。

  我們的服務(wù)包含：管理流程升級(jí)+旅游生產(chǎn)工具+大數(shù)據(jù)+高端內(nèi)容+企業(yè)培訓(xùn)+印刷服務(wù)。中小旅行社，未來(lái)，你軟性服務(wù)，你的精神屬性，將是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在我們將幫您全力以赴，建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，精神根據(jù)地。

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