首頁(yè) >> 資訊平臺(tái) >> 劉寶平工作室__Mr. Liu Stu >> 劉老師課堂 >> 調(diào)酒與酒吧服務(wù) >> 講義
主講
劉寶平
課程
《酒吧與調(diào)酒技術(shù)》
總課時(shí)
32
課次
10
教學(xué)方法
講授
提問(wèn)
討論
教學(xué)內(nèi)容
第九章
第1節(jié):美術(shù)知識(shí)
第十章
第一節(jié):酒吧的組織
第九章
美術(shù)知識(shí)
一
色彩
在原始社會(huì),人類就懂得顏色能夠增加?xùn)|西的美感。通過(guò)漫長(zhǎng)的探索和實(shí)踐,人類逐漸把眾多不同的顏色用到日常生活中。我們的祖先早在2000多年前,就把顏色用于裝飾、美化服裝,而且已具有了一定的染色工藝水平。隨著科學(xué)的發(fā)展,人們對(duì)顏色的認(rèn)識(shí)逐步有了更深的理解。人們認(rèn)識(shí)到,顏色是由于物體對(duì)光的反射而產(chǎn)生的,它與人類生活的關(guān)系十分密切。如:橙色具有較強(qiáng)的刺激性,千米之外也能看見(jiàn),所以人們就利用它作為海上、空中、陸地的一種醒目信號(hào)。綠色能使人輕松,看書疲倦時(shí),抬頭見(jiàn)綠,眼睛的疲勞就會(huì)減輕,在許多場(chǎng)合它也是一種使人鎮(zhèn)靜的色。但在綠色環(huán)境里時(shí)間過(guò)長(zhǎng)又會(huì)使人減弱食欲。
色彩對(duì)人的感情來(lái)說(shuō)具有生理效應(yīng),它影響著人的情緒、精神和心理。通過(guò)不同色彩的應(yīng)用,能在人的心理上產(chǎn)生冷暖、明暗、遠(yuǎn)近、輕重、大小的感覺(jué)以及興奮與憂郁、緊張與輕松、煩躁與安靜的情緒變化。成功地處理色調(diào),使其協(xié)調(diào)、柔和,冷暖色搭配得當(dāng),無(wú)刺激性,能讓人在主觀感覺(jué)上對(duì)物品產(chǎn)生良好的感受。
1.色彩的三要素
色彩都離不開(kāi)色相、明度、純度這三要素。
(1)色相各種色彩的“相貌”稱“色相”,如紅、橙、黃、綠、藍(lán)、紫6種標(biāo)準(zhǔn)色。
(2)明度明度是指色彩的明暗程度,亦稱亮度。在彩色系(指帶彩的色)中,每種顏色的明亮度都不相同,其中以黃色最亮,紫色最暗;在無(wú)彩色系中以白色最亮,黑色最暗。按照明暗程度,可做下列排列:白色、黃色、黃橙及橙色、黃綠及綠色、紅橙色、青綠色、純紅色、青色、暗紅色、青紫色、紫色、黑色。同一顏色的明度,取決于與黑白兩色調(diào)配的程度,白色程度高,則明度強(qiáng);黑色程度高,則明度弱。在配色時(shí),如果兩種色彩的明度過(guò)于接近,則會(huì)產(chǎn)生單調(diào)、模糊、主次不分的效果。
(3)純度純度(又稱飽和度和彩度)是色彩的鮮艷程度,是指顏色中所含黑、白、灰成分的程度。標(biāo)準(zhǔn)色的純度最高,色彩最鮮艷。如果在標(biāo)準(zhǔn)色中混入白色或黑色,其色彩的純度就下降。一般來(lái)說(shuō),純度高的色彩感覺(jué)強(qiáng)烈、鮮艷、活躍、刺激;純度低的色彩感覺(jué)持重、柔和。
2.冷暖色
自然界各種顏色還可分為冷、暖兩類。紅、黃和傾向于紅、黃的顏色稱為暖色。綠、藍(lán) 和傾向于綠、藍(lán)的顏色稱為冷色。暖色給人以溫暖、興奮、熱情、艷麗、刺激之感;冷色給 人以清靜、冷淡、陰涼、安靜、舒適、新鮮感。
3.三原色
紅、黃、藍(lán)是色彩中最基本的顏色,亦稱三原色。用這三種顏色可以調(diào)出各種顏色。二 原色中任何兩色混合調(diào)出的顏色稱為間色,如紅和黃調(diào)配出的橙色。間色再加另一間色或原 色調(diào)配而成的顏色稱為復(fù)色。
4.各種色彩的含義和運(yùn)用
(1)紅色紅色是最鮮艷的色彩,富有多種含義??偟膩?lái)說(shuō)它的含義有:溫暖、熱情 警惕、莊嚴(yán)、富麗和艷麗、刺激等。如節(jié)日里張燈結(jié)彩,用紅色就顯得喜氣洋洋;大廳鋪上 深紅色的地毯就顯得熱情和富麗堂皇;交通使用紅燈表示停止行駛和危險(xiǎn),能引起人們的注 意和警惕等等。
(2)黃色黃色近似金色,有莊嚴(yán)、光明、親切、柔和、活潑的含義。黃色是佛教的教色,也是封建帝王專用的顏色。鮮黃色較為刺目;土黃色、褐黃色和奶黃色較為柔和。
(3)藍(lán)色藍(lán)色冷靜、和平、深遠(yuǎn)、冷淡、陰涼、永恒、悠久。深藍(lán)色則有陰暗感,過(guò) 多使用易引起優(yōu)郁沉悶。
(4)白色白色純潔、柔弱、素雅、衛(wèi)生、輕爽、明快。白光起反射作用,光度過(guò)強(qiáng)谷 易刺目,并有寂寞、冷淡之感。
(5)黑色黑色表示悲哀、失望,使用得當(dāng)也有沉靜大方之感。黑白兩色都屬極色,達(dá) 到色彩的極端。黑色使人感到消沉,缺乏生氣,但也不是一概不能用,也要視具體情況而定。
(6)紫色淡紫色有舒適感,深紫色有厭倦感。用淡紫色做裝飾則顯得輕快富麗,安定幽雅,但淡紫色不宜做主色使用。
(7)綠色青天之色,活潑而有生氣,對(duì)視力有益。淡綠色調(diào)容易和其他色調(diào)相調(diào)和便于配色。深色調(diào)的如墨綠、綠灰等色沉而沒(méi)有抑郁感。
(8)灰色灰色屬于中和色,它包括光譜中的七色,所以和任何色彩相配都協(xié)調(diào)。
(9)橙色橙色莊嚴(yán)富麗,布置適宜會(huì)有金碧輝煌之感。橙色是我國(guó)的民族色彩。
二
色彩的組合
在紅、橙、黃、綠、藍(lán)、紫6種標(biāo)準(zhǔn)顏色中,紅、黃、藍(lán)三種顏色稱為三原色。通過(guò)原色的適量混合,可以產(chǎn)生出無(wú)窮的其他色相來(lái)。例如,通過(guò)三原色中任何兩種的等量混可以產(chǎn)生出橙、綠、紫三種間色來(lái),即:
黃色+黑色+紅色=深柚木色。
配色時(shí),有以下幾種方法:
1.同色調(diào)和
使用同一色相,在明度和純度上加以變化,把這些色彩分別配置到室內(nèi)各種設(shè)備上,稱為同色調(diào)和。
2.關(guān)系色調(diào)和
取某一間色和包含在該色中的任何一個(gè)原色相調(diào)和,稱為關(guān)系色調(diào)和。例如綠色是由 黃、藍(lán)二色配成,綠與黃或綠與藍(lán)之間即為關(guān)系色。這種關(guān)系色處理得當(dāng),能給人以舒服和 協(xié)調(diào)的感覺(jué)。
3.補(bǔ)色調(diào)和
三原色中兩原色調(diào)配的間色與另一原色互為補(bǔ)色,它們互不包含對(duì)方的色彩成分,放在 起相互排斥,呈現(xiàn)跳躍、新鮮的效果。例如紅與綠放在一起,紅就顯得更紅,綠也顯得更 綠。所以補(bǔ)色處理得好能相映成趣。但處理不好,會(huì)引起強(qiáng)烈的刺激感和流于庸俗。所以補(bǔ) 色調(diào)和在選配上很有講究。掌握好補(bǔ)色調(diào)和,關(guān)鍵在于補(bǔ)色之間的面積不可平均,明度、純 度不可相同。互為補(bǔ)色的兩種色彩,應(yīng)一為主色,一為賓色。主色的面積大,鋪排多;賓色 的面積小,鋪排少,二者絕對(duì)不能分庭抗禮,正所謂“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”。所謂明度和純度 不同,是指主色和賓色在深淺、鮮艷的飽和度上不可相同。如果主色的飽和度是90%,補(bǔ) 色也同樣是90%,就會(huì)失去補(bǔ)色調(diào)和的作用。因此只有深淺有別,鮮艷不同,才能分清主 次輕重,相映成趣。
三
人對(duì)色彩的感受
人們?cè)谏钪懈惺茏匀唤绲那ё內(nèi)f化,對(duì)各種色彩形成各種不同的反射,產(chǎn)生觀感上規(guī) 律性的概念。我們?cè)谡{(diào)制酒品特別是創(chuàng)作雞尾酒時(shí)也要適應(yīng)這種觀感上的要求。
顏色主要通過(guò)眼睛使人產(chǎn)生感覺(jué)。紅色使人興奮,藍(lán)色使人冷靜,黃色使人愉快,黑色使人沉悶。紅、橙、黃系統(tǒng)的色調(diào)稱為暖色調(diào);藍(lán)、綠、青系統(tǒng)的色調(diào)稱為冷色調(diào);黑、白、灰等稱為中性色調(diào)。這些就是人們常說(shuō)的色彩的心理效應(yīng)。人類感覺(jué)色彩的過(guò)程是個(gè)復(fù)雜而微妙的生理、心理、化學(xué)和物理過(guò)程。五顏六色一經(jīng)進(jìn)入人的眼簾,除能引起人們產(chǎn)生冷暖、明暗、遠(yuǎn)近、輕重、大 生興奮、憂郁、緊張、輕松 等心理效果。
1.色彩的重量感
煩躁、安定 色彩能在人的心理上產(chǎn)生“輕”與“重”的感覺(jué),這是因?yàn)槿藢?duì)色彩有聯(lián)想作用。例 如,看到白色就會(huì)聯(lián)想到“輕飄飄”的雪花,由黑色聯(lián)想到“沉甸甸”的鐵塊等。根據(jù)人的 這種聯(lián)想作用,我們不難推出:冷色和明度高的色彩看起來(lái)輕些,暖色和明度低的深色感覺(jué)重些,稱之為“重量原理”。色彩的這種特性在雞尾酒創(chuàng)作時(shí)極為重要。在兩色相配時(shí),較深的顏色應(yīng)擺在較淺的顏色之下 。如果兩種顏色倒置,會(huì)感到頭重腳輕,沒(méi)有穩(wěn)定感。掌握了色彩的重量原理,就可以把握住上淺、下深的用色原則。
2.色彩的冷暖感
色彩的冷暖感同色彩的重量感一樣,也起源于人們對(duì)色彩的聯(lián)想作用。例如,從紅、橙、黃色想到火焰、太陽(yáng),從白、藍(lán)、藍(lán)綠想到雪、海洋、綠蔭般來(lái)說(shuō)把有溫暖感的 紅、橙、黃等顏色稱為暖色,把有冷涼感的藍(lán)綠、藍(lán)等顏色稱為冷色,把感覺(jué)不冷不暖的灰暖、興奮、刺激的感覺(jué),冷色則給人以清涼、沉靜、安色等色稱為中性色。暖色能給人以溫定的感覺(jué)。
3.色彩空間感
色彩的空間感包含兩方面的內(nèi)容:一是大小感。一般來(lái)說(shuō),明度高的著色體感覺(jué)上會(huì)顯 得大些,明度低的顯得小些;二是遠(yuǎn)近感。即有些色彩讓人感到突出、近些,而有些則讓人 感到遠(yuǎn)些、隱約些。一般暖色和明度高的顏色(如橙、黃、白)有近感,冷色和明度低的顏色(如藍(lán)、紫、黑)有遠(yuǎn)感。
4.色彩的情緒感
色彩的情緒感包括四方面的內(nèi)容:
(1)動(dòng)與靜的感覺(jué)暖色為動(dòng)感色,明度和純度越高,動(dòng)感越強(qiáng);冷色為靜感色,明度和純度越低,色彩對(duì)比越弱,動(dòng)感也就越弱。
(2)興奮與平靜感紅色、橙色、紫紅色等能使人產(chǎn)生興奮感;黃綠色、綠色、藍(lán)色使人產(chǎn)生平靜感:黃色和紫色是既不使人產(chǎn)生興奮,也不使人感到平靜的中性色,它具有柔和、安定、平穩(wěn)的感覺(jué)。
(3)色彩的軟硬感 般來(lái)說(shuō),低明度色彩屬于硬感色,高明度色彩有軟感;高純度和低純度色彩有硬感,中等純度有軟感。
(4)明快與憂郁感。高明度和高純度的色彩有明快感;深暗和深濁的色相呈憂郁感。
5.色彩與酒吧、調(diào)酒
無(wú)論是對(duì)酒吧的裝飾布置還是雞尾酒創(chuàng)作,掌握色彩知識(shí)都是十分重要的。色彩的搭 配、組合,色調(diào)的應(yīng)用都可以起到畫龍點(diǎn)睛的作用。一杯雞尾酒的好壞,顏色的正確使用更 是特別明顯,因?yàn)轭伾侨藗儗?duì)雞尾酒的第一感官認(rèn)識(shí),良好的第一印象將是成功的關(guān)鍵。
酒吧的組織
一
酒吧的組織機(jī)構(gòu)
二
崗位責(zé)任書
下面為部分酒吧工作人員的崗位責(zé)任書示例。
1.酒吧經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容位:
崗位名稱:酒吧經(jīng)理
直接上司:餐飲部經(jīng)理
管理對(duì)象:酒吧領(lǐng)班調(diào)酒師、服務(wù)員等
崗位提要:負(fù)責(zé)飯店內(nèi)各餐廳 酒吧的酒水經(jīng)營(yíng)管理工作,制訂和實(shí)施酒吧優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)和程序,督導(dǎo)本部門員工為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的飲品服務(wù)。
具體職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)制定酒吧酒水服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施。
(2)根據(jù)營(yíng)業(yè)情況為員工排班,監(jiān)督和指導(dǎo)。
(3)負(fù)責(zé)建立并實(shí)施酒水質(zhì)量檢查控制制度,杜絕酒水浪費(fèi)現(xiàn)象。
(4)負(fù)責(zé)檢查酒吧物資、設(shè)備和用具的領(lǐng)用和管理工作,并簽署領(lǐng)貨單及物品申購(gòu)計(jì)。
(5)與客人保持良好關(guān)系,親自參與重點(diǎn)賓客的接待工作。正確處理客人投訴,確保優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。
(6)負(fù)責(zé)檢查結(jié)賬情況,協(xié)助成本會(huì)計(jì)搞好酒水成本控制。
(7)負(fù)責(zé)酒吧的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作。
(8)隨時(shí)掌握餐飲經(jīng)營(yíng)中酒水銷售和競(jìng)爭(zhēng)方面的信息,負(fù)責(zé)酒單的制定和價(jià)格的核算工 作,積極組織各種酒水促銷活動(dòng),提高餐飲部經(jīng)濟(jì)收入。
(9)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促員工遵守規(guī)章制度,并對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估。
(10)及時(shí)、認(rèn)真地完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。
任職條件:
(1)熱愛(ài)本職工作,大公無(wú)私、勤勤懇懇,具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。
(2)掌握酒水、酒吧知識(shí)和酒水服務(wù)知識(shí)。
(3)能正確領(lǐng)會(huì)餐飲部經(jīng)理的指令,對(duì)酒吧工作有決策實(shí)施的能力,并具有一定的酒吧 管理能力。
(4)具有飯店管理專業(yè)中專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷,至少能用一門外語(yǔ)對(duì)客服務(wù)。具有2 年以上酒吧工作經(jīng)歷。
(5)身體健康,精力充沛。
權(quán)力:
(1)有對(duì)屬下員工考核獎(jiǎng)懲的權(quán)力。
(2)對(duì)屬下員工晉級(jí)、提升等有建議權(quán)。
(3)有權(quán)簽署酒吧各類物資申領(lǐng)單、采購(gòu)計(jì)劃等。
2.酒吧領(lǐng)班崗位職責(zé)與工作內(nèi)容:
崗位名稱:酒吧領(lǐng)班
直接上司:酒吧經(jīng)理
管理對(duì)象:酒吧調(diào)酒師和服務(wù)員
崗位提要:負(fù)責(zé)實(shí)施酒吧的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序,負(fù)責(zé)飯店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)日常的酒水供應(yīng)工 作,做好酒水促銷工作,控制飲料成本以獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
具體職責(zé):
(1)組織并帶領(lǐng)員工實(shí)施酒吧服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序,督促員工始終保持酒吧的服務(wù)水準(zhǔn)。
(2)負(fù)責(zé)酒水統(tǒng)計(jì)以及調(diào)制酒品的規(guī)格檢查工作,確保酒水出品質(zhì)量。
(3)督促員工按正確程序結(jié)賬,杜絕浪費(fèi)和作弊行為。
(4)協(xié)助經(jīng)理制定酒水推銷計(jì)劃,并認(rèn)真組織實(shí)施。
(5)負(fù)責(zé)酒吧酒水的中領(lǐng)、補(bǔ)充等日常管理工作。
(6)保持并檢查酒吧內(nèi)的清潔衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生。
(7)負(fù)責(zé)檢查酒水的盤點(diǎn)和酒吧物品管理工作。
(8)負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高員工業(yè)務(wù)水平。
(9)根據(jù)營(yíng)業(yè)情況,合理安排員工工作,并監(jiān)督員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
(10)完成酒吧經(jīng)理布置的其他工作。
任職條件:
(1)有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心,工作認(rèn)真踏實(shí)。
(2)掌握全面的酒水知識(shí)和酒水服務(wù)知識(shí)。
(3)掌握酒水服務(wù)技能和雞尾酒調(diào)制技巧。
(4)具有高中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷,具有1年以上酒吧服務(wù)經(jīng)歷,并經(jīng)專業(yè)調(diào)酒培訓(xùn)。
(5)身體健康,能吃苦耐勞,儀表端莊。
3.酒吧調(diào)酒師崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
崗位名稱:酒吧調(diào)酒師
直接上司:酒吧領(lǐng)班
崗位提要:負(fù)責(zé)酒吧的酒水申領(lǐng)、保管、調(diào)配工作。以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)客 服務(wù),樹立飯店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象
具體職責(zé):
(1)按正確程序和方法為客人提供各類酒水服務(wù)。
(2)按正確配方負(fù)責(zé)酒水調(diào)制工作,確保酒水質(zhì)量。
(3)負(fù)責(zé)酒吧酒水申領(lǐng)、補(bǔ)充和保管工作。
(4)負(fù)責(zé)酒吧日常盤點(diǎn)工作并填寫每日銷售盤點(diǎn)表。
(5)負(fù)責(zé)酒吧日用品和設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。
(6)做好酒吧日常清潔衛(wèi)生工作。
(7)虛心學(xué)習(xí)新的雞尾酒配方,并不斷創(chuàng)新,推出新的雞尾酒品種。
(8)完成酒吧領(lǐng)班布置的其他任務(wù)。
任職條件:
(1)有較強(qiáng)的事業(yè)心,工作踏實(shí)、認(rèn)真,具有吃苦耐勞的精神。
(2)掌握全面的酒水知識(shí)和酒水服務(wù)知識(shí)。
(3)具有一定的酒水服務(wù)技能和雞尾酒調(diào)制技能。
(4)具有高中學(xué)歷或同等學(xué)歷,經(jīng)過(guò)專業(yè)調(diào)酒培訓(xùn)。
(5)身體健康,能吃苦耐勞。
4.酒吧服務(wù)員崗位職責(zé)與工作內(nèi)容:
崗位名稱:酒吧服務(wù)員
直接上司:酒吧領(lǐng)班
崗位提要:負(fù)責(zé)酒吧酒水服務(wù)工作,以高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)
具體職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)酒吧的酒水服務(wù)工作。
(2)接受客人訂單,并按工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序向客人提供酒水服務(wù)。
(3)協(xié)助調(diào)酒師準(zhǔn)備酒吧服務(wù)用品,保證酒吧正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(4)負(fù)責(zé)酒吧內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
(5)妥善處理服務(wù)中的突發(fā)事件,并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
(6)負(fù)責(zé)酒吧內(nèi)設(shè)備用品的維護(hù)、保養(yǎng)工作。
(7)做好酒水的推銷工作。
(8)完成酒吧領(lǐng)班布置的其他工作。
任職條件:
(1)熱愛(ài)本職工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
(2)具有一定的酒水知識(shí)和服務(wù)知識(shí)。
(3)具有熟練的酒水服務(wù)技能和技巧。
(4)具有高中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。
(5)身體健康,儀表端莊。