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另一場戰(zhàn)“疫”打響：商會(huì)，請(qǐng)務(wù)必帶領(lǐng)你的會(huì)員奪取勝利！

作者：Mr.LiuStu 來源：「我們」? 商會(huì) 發(fā)布時(shí)間：2020-05-13

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多難興邦，近代商會(huì)也是誕生在晚清末年，政府不足以抵抗國外的殖民和商業(yè)行為，民間只能組織力量自救，所以近代的上海總商會(huì)由此而生，同樣在新冠疫情之下，對(duì)于國家、企業(yè)、個(gè)人來說都是一個(gè)危機(jī)，但是危中有機(jī)，商協(xié)會(huì)應(yīng)該在此逆境中，幫助企業(yè)及企業(yè)家走出困境，通過有形的服務(wù)，無形的資源把商會(huì)企業(yè)帶出泥潭，通過政府的幫助，商會(huì)的服務(wù)，自身的自救舉措活下去。在這段時(shí)間里商會(huì)最大的力氣應(yīng)該從捐贈(zèng)物資到企業(yè)自救轉(zhuǎn)換，下面就我了解的商會(huì)一些情況闡述一下我的觀點(diǎn)。

捐資捐物，你們是好樣的

在疫情中很多異地商會(huì)都在組織商會(huì)為湖北為武漢為家鄉(xiāng)捐款、捐助防疫物資，但是從幾十個(gè)商會(huì)的捐贈(zèng)力度來看，明顯這一次的捐贈(zèng)資金量都少于之前的商會(huì)組織的捐資助學(xué)，精淮扶貧的份額，其中一個(gè)很大的因素，就是因?yàn)樽陨淼脑煅δ芡?，只有出沒有進(jìn)，自身遇到了極大的困境，但是仍然在困境中表現(xiàn)出企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任感，在極有限的流動(dòng)資金中拿出一部分來抗擊“疫”情。其實(shí)我了解到的好幾個(gè)捐款的商會(huì)朋友，開春就結(jié)束了公司和項(xiàng)目，精神難能可貴。各商會(huì)秘書長更是想盡辦法全球找防疫物資，其中曲折不為人言表。在這里給所有為防“疫”做出貢獻(xiàn)的商會(huì)點(diǎn)個(gè)贊，商會(huì)的兄弟們做到了天下興亡，匹夫有責(zé)。你們是好樣的。

另一場“疫”情，是商業(yè)停滯

根據(jù)國家工商總局公布數(shù)據(jù)，全國工商登記注冊(cè)企業(yè)1527.8萬戶；個(gè)體工商戶4564.1萬戶。根據(jù)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)和國家統(tǒng)計(jì)局第二次經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)測算，中型企業(yè)占2.4%，小型企業(yè)30.37%，微型企業(yè)占66.93%。這些中小企業(yè)創(chuàng)造了60%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值，提供了80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。而商會(huì)內(nèi)有80%以上的企業(yè)也是中小型企業(yè)，只有挽救商會(huì)內(nèi)的中小型企業(yè)才是商會(huì)在疫情之后對(duì)于社會(huì)該負(fù)擔(dān)起的最大責(zé)任——因?yàn)楸Ｗ∑髽I(yè)才能保住80%的就業(yè)崗位。

因?yàn)樾鹿谝咔橛绊?，二月的商業(yè)幾乎停滯，給商會(huì)的大部分會(huì)員都帶來了極大的影響，特別是餐飲、旅游、交通等行業(yè)，除部分與防“疫"相關(guān)的企業(yè)做到了及時(shí)復(fù)工，大部分都沒有完全復(fù)工復(fù)崗，所以商會(huì)這個(gè)時(shí)候應(yīng)該做的事情很多，一是保安全，二是落實(shí)商會(huì)各項(xiàng)服務(wù)保證企業(yè)生存。

安全第一，保證企業(yè)家及員工的自身安全，這是第一位的，如果做不到，就不可能有盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)。所以切莫大意，以為全國歸零了就放松警惕，從河南和湖北有很多病毒攜帶者都沒有任何癥狀，而且國外的疫情也是爆發(fā)狀態(tài)，所以保護(hù)好自己，保護(hù)員工和家人是第一位的，健康沒有了啥都?xì)w零。

下一場戰(zhàn)“疫”，落實(shí)商會(huì)服務(wù)

盡最大能力幫助企業(yè)過渡困難時(shí)期，就我目前了解的，很多企業(yè)都遇到了各種困難，企業(yè)現(xiàn)金流即將斷流，整個(gè)行業(yè)沒有恢復(fù)，生產(chǎn)受原材料及供應(yīng)鏈仍沒有復(fù)產(chǎn)等原因的企業(yè)很多，而且商會(huì)里80%都是小微企業(yè)，自身的自救能力有限，商會(huì)在這個(gè)時(shí)候力所能及的幫助企業(yè)自救是商會(huì)的重中之重，商人們都知道，在商場上雪中送碳難，錦上添花易，由于商會(huì)組織的特性，非以營利為目的，但是要記住一點(diǎn)的就是，商會(huì)的生存是靠會(huì)費(fèi)，如果你們商會(huì)的小微企業(yè)全死光了，你這個(gè)商會(huì)也離死不遠(yuǎn)了，另外困難時(shí)刻雪中送碳，很多會(huì)員單位會(huì)成為商會(huì)的忠實(shí)粉絲，至死不渝的跟著商會(huì)走，商會(huì)能走多遠(yuǎn)，除了平時(shí)的積累，還有危難時(shí)候的守望相助。

所以我在這里給商會(huì)同仁的幾點(diǎn)建議，也是結(jié)合目前很多商會(huì)正在自求的一些措施以及一些優(yōu)秀商會(huì)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，很多商會(huì)到目前還沒有形成很好的商會(huì)服務(wù)體系，在這個(gè)時(shí)期可以想辦法搭建起一個(gè)簡單的服務(wù)體系。

一，商會(huì)智庫（商會(huì)商學(xué)院），平時(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展的問題，在疫情這段時(shí)間主要解決中小微企業(yè)的生存問題，有很多商會(huì)開展線上理事、會(huì)長會(huì)議，大家群策群力的來把自已企業(yè)的困難說出來，大家互相給對(duì)方出謀獻(xiàn)策，把各自的資源拿出來幫助困難企業(yè)自救，有些商會(huì)會(huì)把知名院校的學(xué)者，大咖請(qǐng)出來給商會(huì)的企業(yè)家普及疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的影響，以及給出一些具體化的建議幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

二，金融服務(wù)，幫助企業(yè)解決錢的問題，很多小微企業(yè)不是因?yàn)槠髽I(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)死掉的，而是因?yàn)楝F(xiàn)金流斷流死掉的，特別是一些疫情之前經(jīng)營還不錯(cuò)的企業(yè)，商會(huì)要想盡辦法給這些企業(yè)續(xù)命，如果之前搭建好了商會(huì)金融服務(wù)體系的商會(huì)，可以從之前關(guān)系比較緊密的金融機(jī)構(gòu)去想辦法，有些也可以找助貸機(jī)構(gòu)想辦法，商會(huì)內(nèi)部也可以想一些辦法，企業(yè)之間拆借，以度難關(guān)（商會(huì)及商會(huì)的金融專委會(huì)要做好風(fēng)控措施，具體如好做好風(fēng)控的一些舉措我在后面的文章里再講）。中小型商會(huì)一直談服務(wù)，特別是金融服務(wù)，一定是內(nèi)部的專業(yè)金融人才+外部的金融機(jī)構(gòu)相結(jié)合的一種服務(wù)模式。

三，政策服務(wù)，幫助企業(yè)理解、引入政策的服務(wù)，就目前來說，政府為了解決中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)問題，出臺(tái)了很多減稅，社保延緩，國有房屋租賃減免的政策，還有一些中小企業(yè)貸款及補(bǔ)助的政策，但是此類政策通常過于正式，一般商會(huì)老板很難解讀此類政策，所以商會(huì)可以找來相應(yīng)了解政策的專家已經(jīng)受到某些政策優(yōu)惠的老板來做政策解讀和引導(dǎo)工作，而且就上海來言，其實(shí)有很多專業(yè)的三方機(jī)構(gòu)來幫助企業(yè)申請(qǐng)補(bǔ)助及各種優(yōu)惠政策，也可以作為商會(huì)的一項(xiàng)目服務(wù)引進(jìn)進(jìn)來。

四，法律服務(wù)，解決企業(yè)法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題，其實(shí)就上海的商會(huì)來說，有很多律師會(huì)員，甚至有很多會(huì)長就是大型律所的主任律師，疫情期間，因?yàn)橐咔榉揽卦斐闪撕芏嗪贤`約還有一些相關(guān)的法律問題，這個(gè)時(shí)候非涉訴的問題一般商會(huì)法委顧問都會(huì)免費(fèi)解答，涉訴業(yè)務(wù)平時(shí)可能會(huì)打個(gè)八折服務(wù)，這個(gè)時(shí)候可以打更大的折扣，我相信商會(huì)的法律顧問也都能理解，大家同在一條船上，也都是老鄉(xiāng)，這個(gè)忙我相信只要是稍微有點(diǎn)鄉(xiāng)情的律師都會(huì)幫忙，等到企業(yè)好了的時(shí)候大家也照顧一下商會(huì)的律師，業(yè)務(wù)優(yōu)先商會(huì)的法律顧問和律師。

五，資源（業(yè)務(wù)）服務(wù)，解決商會(huì)內(nèi)資源流動(dòng)的問題，其實(shí)中小型異地商會(huì)，一般都有100人左右，80%都是中小企業(yè)，這些企業(yè)本身也各自有各自的資源，由于異地商會(huì)行業(yè)分類比較多，所以異業(yè)合作就有機(jī)會(huì)，大家互為流量，互為資源，把個(gè)體有限的資源通過商會(huì)群體性的放大，互為資源也互為流量，即使只有10%的合作機(jī)會(huì)，也能夠10%的商會(huì)成員促成發(fā)展，當(dāng)然，秘書處要解決商會(huì)內(nèi)一個(gè)商譽(yù)的問題，要把商譽(yù)不佳的企業(yè)排除在體系之外，以免一粒老鼠屎，壞了一鍋粥的事情。確立好規(guī)則，做好引導(dǎo)，這個(gè)后面會(huì)在商會(huì)研究院《商會(huì)服務(wù)體系搭建》的課程中會(huì)講到相關(guān)內(nèi)容。

六，心理服務(wù)，解決商會(huì)企業(yè)家的心理問題，商場如戰(zhàn)場，每一個(gè)在商場的企業(yè)家，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)的老板們，心理都繃著一根弦，特別是疫情這個(gè)時(shí)候，中小型企業(yè)面對(duì)了之前遇到從來沒有的情況，面對(duì)巨大的經(jīng)營挑戰(zhàn)，企業(yè)面對(duì)巨大的壓力，但企業(yè)家面對(duì)的卻是更大的心力壓力，身體和精神面對(duì)雙重的打擊，無力感和無助感都讓他們的精神高度緊張，每天想的都是如何走出困境，就算前面商會(huì)的各項(xiàng)服務(wù)都幫不了他，商會(huì)的一條微信，一個(gè)電話或許都能讓他們感到溫暖，至少有個(gè)家還在想著他，你是有組織的人，并不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，難的時(shí)候一句暖心的話是多么難能可貴。對(duì)于有些已經(jīng)超出壓力之外的企業(yè)家也可以聯(lián)系相關(guān)的心理咨詢機(jī)構(gòu)幫忙。

疫情對(duì)于商會(huì)是一場大考，之前沒有做好的基本功，基本服務(wù)可以在這段時(shí)間內(nèi)突擊搭建，雖不完善，但是拿個(gè)及格還是沒問題的，就如考試前的突擊復(fù)習(xí)一樣，但是這段時(shí)間秘書處和商會(huì)都要加油，突擊復(fù)習(xí)，可是要加班加點(diǎn)，熬通宵的。

綜上所述，商會(huì)應(yīng)該利用疫情這個(gè)時(shí)機(jī)，適時(shí)的搭建起自己的商會(huì)服務(wù)體系，如果這個(gè)時(shí)候還不能行動(dòng)起來，那么等待商會(huì)的命運(yùn)就只有死路一條，不能服務(wù)好會(huì)員單位的商會(huì)也會(huì)被會(huì)員們所拋棄，商會(huì)的秘書處也請(qǐng)記住，給你發(fā)工資的是商會(huì)會(huì)員的會(huì)費(fèi)，他們就是你的衣食父母，服務(wù)不好他們等于自砸飯碗。同時(shí)商會(huì)的會(huì)員們也請(qǐng)互相珍惜，在一起是緣份，我們都是兄弟姐妹，在這個(gè)時(shí)候我想起任正非說過的一句話：“勝則舉杯相聚，敗者生死相求！”

對(duì)于商會(huì)而言，這是最壞的時(shí)期，但也是最好的時(shí)代！