一、綜合管理防控

   1、嚴(yán)格執(zhí)行“兩不準(zhǔn)三從嚴(yán)”。即“不具備復(fù)工開業(yè)條件的不準(zhǔn)復(fù)工開業(yè)、不符合疫情防控要求的不準(zhǔn)復(fù)工開業(yè)，企業(yè)從嚴(yán)準(zhǔn)備、行業(yè)從嚴(yán)指導(dǎo)、工作落實(shí)從嚴(yán)督查”，實(shí)現(xiàn)有序安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

   2、建立完善制度預(yù)案。加強(qiáng)防控制度建設(shè)，成立由旅行社法人代表或總經(jīng)理任組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，編制應(yīng)急預(yù)案，做到科學(xué)防控，高效應(yīng)對處置疫情突發(fā)事件。

   3、加強(qiáng)防疫物資保障。營業(yè)場所配備醫(yī)療服務(wù)藥箱，配備感應(yīng)體溫計(jì)、酒精消毒棉片、免洗消毒洗手液、一次性手套等防疫物品。

   4、強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn)。營業(yè)場所的電子顯示屏或明顯位置張貼公告和防護(hù)知識海報(bào)，宣傳告知防疫注意事項(xiàng)。復(fù)工前，完成疫情防控知識全員培訓(xùn)，達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并具備應(yīng)急突發(fā)事件處置能力。

   5、嚴(yán)格遵守防疫政策。積極配合當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ髦笓]部工作，服從當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)疫情防控總體部署。制定疫情時(shí)期特殊退改訂票及退費(fèi)政策，妥善協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。

二、員工和進(jìn)店人員防控

   6、加強(qiáng)員工健康檢測。員工實(shí)行每日健康檢測制度，建立工作人員體溫檢測登記本。員工在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴一次性醫(yī)用口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生。手機(jī)和鑰匙使用消毒濕巾或75%酒精擦拭。

   7、實(shí)名登記進(jìn)店人員。嚴(yán)格落實(shí)健康碼識別準(zhǔn)入、進(jìn)店人員測溫、實(shí)名制登記制度，做好臺賬記錄。如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱（體溫超過37.3℃）、感冒、咳嗽等癥狀的，拒絕接納。

   8、保持營業(yè)場所衛(wèi)生。對營業(yè)場所公共區(qū)域每天定期消毒不少于2次，并做好清潔消毒記錄。公共用品用具嚴(yán)格實(shí)行一客一消毒。廢棄口罩應(yīng)放入專用垃圾桶內(nèi)，統(tǒng)一回收處理。保持室內(nèi)空氣流通，每天開窗開門通風(fēng)不少于3次，每次不少于30分鐘，禁止使用中央空調(diào)。

三、旅游要素防控

   9、旅游市場管控。放開省內(nèi)游市場，旅行社不得經(jīng)營省外游和出境游產(chǎn)品。旅行社應(yīng)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前，向供應(yīng)商索要合法復(fù)工復(fù)產(chǎn)證明或?qū)嵉芈鋵?shí)相關(guān)情況。

   10、旅游景點(diǎn)選擇。選擇景點(diǎn)應(yīng)是已按國家、省、市標(biāo)準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的旅游景點(diǎn)，以自然類旅游資源為主，優(yōu)先考慮公共衛(wèi)生、防疫防控設(shè)備設(shè)施完善的景區(qū)。

   11、住宿餐飲條件。選擇達(dá)到復(fù)工復(fù)產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，積極推廣實(shí)行“分餐制、公勺公筷雙筷制”的旅游飯店和餐飲企業(yè)。

   12、旅游車輛要求。車輛資質(zhì)齊全，車內(nèi)配備消毒劑、手持體溫檢測儀、醫(yī)用口罩等防疫用品。駕駛員身體健康，熟悉新冠肺炎防控基本知識，熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施，全程佩戴口罩和一次性手套。

   13、導(dǎo)游員標(biāo)準(zhǔn)。身體健康，業(yè)務(wù)熟練，具備良好職業(yè)操守和道德品質(zhì)，熟悉新冠肺炎防控基本知識，熟練使用體溫檢測儀、身份證健康碼登記等防疫措施的持證導(dǎo)游員，全程佩戴口罩和一次性手套。

四、旅游團(tuán)隊(duì)防控

   14、做好游客信息登記。參團(tuán)報(bào)名時(shí)，游客應(yīng)出示健康通行碼，掃碼確認(rèn)相關(guān)信息后，詳實(shí)登記每位游客信息。

   15、規(guī)范簽訂旅游合同。出行前,再次確認(rèn)游客健康情況，簽訂規(guī)范的《旅游合同》，告知游客最近疫情信息及防控措施，嚴(yán)禁游客攜帶違禁物品及野味食品出行。

   16、抓好外出行程防控。配足消毒防疫物品，導(dǎo)游對旅游者每日測量體溫2次，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常，立即終止行程，由旅行社向區(qū)、市行業(yè)主管部門和所在地疫情防控部門報(bào)告，按照疫情防控部門和行業(yè)主管部門意見處置。

   17、妥善保管檔案資料。旅游行程結(jié)束后，認(rèn)真整理團(tuán)隊(duì)游客信息、體溫檢測和清潔消毒記錄，做到一團(tuán)一檔，妥善保管，積極配合行業(yè)主管部門調(diào)檔查閱。

五、結(jié)算方式防控

   18、提倡線上支付結(jié)算。倡導(dǎo)并鼓勵(lì)采取微信、支付寶掃碼等各種移動(dòng)支付方式結(jié)算。

其他未盡事宜，嚴(yán)格按照《旅游法》《旅行社條例》和國家、省、市疫情防控相關(guān)規(guī)定要求辦理。